خاطرات باشگاه مشتریان

خاطرات باشگاه مشتریان

Blog Article

در هر صورت، نباید ناامید شوید و با استمرار در تحلیل رفتار مشتریان، عرضه برنامه‌های متناسب با نتایج آن تحلیل‌ها، تعیین استراتژی‌های مفید و برقراری ارتباط با مشتریان فعلی و قدیمی و حتی با تغییر برنامه‌های پیشین، به نتایج مد نظر خود برسید.

اعضای باشگاه مشتریان با دریافت امتیازات و مزایایی ویژه، احساس وفاداری و ارتباط نزدیک‌تری با شرکت خود دارند. این مزایا می‌تواند شامل تخفیف‌ها، هدایای اختصاصی، اولویت در خدمات مشتریان و مواردی ازاین‌دست.

پیداکردن چنین نرم‌افزاری در نگاه اول کمی دشوار به نظر می‌رسد، اما باید اشاره کنیم که اسمارت ایکس می‌تواند نرم‌افزار باشگاه مشتریانی با چنین ویژگی‌هایی و حتی مزیت‌های بیش‌تر در اختیار شما قرار دهد.

این نرم افزارها نوعی ابزار هستند که با محوریت ارتباط با مشتری در اختیار صاحبان کسب و کار قرار می‌گیرند.

بنابراین برنامه باشگاه مشتریان خود را تنها با تغییر استراتژی نسبت به ارائه پاداش یا امتیاز، ادامه دهید تا یک روش امن، دائم و قابل اتکا بسازید که مشتریان آن را بخشی از زندگی روزمره و همیشگی خود در نظر بگیرند.

اصل پارتو،یک اصل اساسی در زندگی و مدیریت است که برای تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی به کار می رود. این اصل... بیشتر بخوانید

همه انسان‌ها دارای یک سری از ارزش‌های مشترک انسانی هستند و مشتریان شما نیز از این قایده مستثنی نیستند. در نتیجه شما می‌توانید از این ارزش‌ها استفاده کنید. برای مثال فرض کنید شما یک برند آرایشی طرف دار حقوق حیوانات هستید و برند شما تست‌های پوستی و حساسیت‌زایی محصولات خود را روی حیوانات انجام نمی‌دهد.

این سطح از شخصی‌سازی می‌تواند حس تعلق را تقویت کند و باعث شود اعضای باشگاه مشتریان احساس ارزشمندی و قدردانی کنند، که منجر به افزایش وفاداری و تعامل می‌شود.

پاداش‌دهی بر اساس فعالیت‌های پیشین مشتری: در این حالت، هر مشتری بر اساس فعالیت‌های پیشین خود مثل معرفی شما، خرید مکرر یا عضو شدن در باشگاه، به امتیاز و پاداش اختصاصی دست پیدا می‌کند.

سپس با کسب موفقیت این باشگاه و با گذشت سال‌ها، این‌ ایده مورد استقبال قرار گرفت و انواع کسب و کار‌ها و سازمان‌ها به این‌ ایده و استفاده از آن در بهبود کسب و کار خود روی آوردند.

در این نوع از برنامه باشگاه‌ها در ازای هر خرید، به مشتری یک امتیاز ویژه داده می‌شود. مثلاً در خرید اول محصول، ارسال رایگان دارد، در خرید بعدی ۱۰ درصد تخفیف به مشتری تعلق می‌گیرد و در خرید سوم، مشتری یک محصول رایگان دریافت می‌کند.

در صورتی که یک مشتری به یک محصول یا خدمات خاص وفادار باشد، قیمت محصول، more info میزان در دسترس بودن و زمان در انتخاب آنها تاثیری ندارد. آنها ترجیح می‌دهند در بین تبلیغات رقبا صبر کنند و آن محصول یا خدمت را، حتی با هزینه‌ی بیشتر، از شما دریافت کنند.

در نتیجه، استفاده از بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بازدهی خود را افزایش دهند و به رشد و توسعه خود بپردازند.

باشگاه مشتریان چیست؟ چطور یک باشگاه مشتریان حرفه‌ای داشته باشیم؟